3月31日，中国移动香港公司在香港中环旗舰店举行5G商用启动仪式，宣布4月1日凌晨正式推出5G服务，并出台5G商用套餐和服务等一系列举措，成为香港首个为个人及企业客户提供优质5G网络体验的运营商。4月1日零时，中国移动香港公司将举办倒计时活动，邀请客户打通第一个5G商用电话。
目前，中国移动香港公司5G网络在地区覆盖、网络速度及漫游服务方面均在香港业内领先。地区覆盖方面，首阶段推出的5G网络范围遍及全港，包括热点地区、主流基础设施及地标商场。网络速度方面，在启动仪式上测试5G网络的时延低于10ms，下载速度超过1Gbps，上传速度超过130Mbps。漫游服务方面，已实现中国内地及韩国的5G漫游服务，2020年底将陆续提供亚洲、欧洲部分国家及地区漫游服务，让客户享受无界限的5G网络服务。
此次5G商用服务举措呈现以下亮点。第一，推出全新5G紫荆花新标志，象征中国移动5G+的理念植根香港，5G将为香港各行各业与个人带来无限可能性。第二，以优惠价格为客户提供5G抢鲜体验。客户根据需求可选择338至638港元享用30至300GB的5G数据套餐，6月30日之前签约可享198至498港元优惠套餐价格。第三，为5G客户提供多重权益及尊享体验。5G客户可获得UGAME（云游戏）VIP会员以高清画质、流畅画面任玩近百款热门5G云游戏，随时随地观看UTV hmvod电影组合中的全球高清影视内容，以及自动升级为Privilege Club （优越会）会员，享受高端会员生活娱乐及智能装置等专属礼遇。第四，5G终端购买多种优惠。5G客户可优先以优惠价格购买5G旗舰手机。
作为香港目前拥有优质5G频谱的电信运营商，中国移动香港公司在香港建成并开通5G基站500个，在主要地区（如中西区、湾仔及铜锣湾等）5G覆盖达90%以上。自2019年8月成立“大湾区5G产业联盟”以来，中国移动香港公司致力于促进各行业之间的商机共享、合作交流、供需对接，形成优势互补，与联盟成员共同研究基于5G通信技术的产品服务、技术创新及行业标准等，并联合社会各界，共同构建共赢的5G产业生态。2020年，中国移动香港公司将推出《5G行业应用》白皮书，提供5G智能企业方案，包括智慧出行、智慧生活、智慧经济、智慧环境、智慧政府及智慧市民等六大方向，陆续开展金融、地产及物业管理等行业应用合作，致力于把香港建成世界级智慧城市。