尽管疫情导致了各个行业的洗牌，“无接触服务”却发展迅猛。其中，作为“无接触服务”的主力的室内无人配送机器人机器人也让人看到了其价值。早在疫情突袭之前，室内无人配送机器人作为商用服务机器人行业的重要组成部分，随着智能化水平和应用价值的不断提升，已经开始在全球快速发展。
全球首家24小时无人咖啡店现在，室内无人配送机器人早已不是什么稀罕物，在酒店、商场、餐饮、医院等场景都不难发现它们的身影，并仍在逐渐普及——近日，全球首家24小时无人咖啡店Storant在韩国大田正式开业，据悉，该咖啡店耗资2亿韩元，约合人民币117万。从咖啡订购到制作、配送等一系列流程都是由机器人完成，真正做到了“无接触”配送，无需担心交叉感染。
随着疫情在韩国的逐步控制，韩国正在渐渐从严格的“社会隔离规则”过渡到“日常生活隔离”。“而使用送餐机器人刚好可以帮助人们在公共场合保持安全距离。”该企业负责人李东培表示，第一家大田店的成功给他们带来了信心，认为这是一种正确的商业模式，并计划今年内在首尔、大邱等九个城市开设包括直营店在内的30家分店。
近日，熊本市的熊本森都心广场图书馆，开始了机器人承担书籍搬运的实证实验。馆长表示，无人配送机器人入驻图书馆一方面可以负责从图书馆向用户“无接触”分发书籍的工作，从而避免人员接触，更加安全高效，且减少携带图书的图书馆员的工作负担；另一方面，图书馆环境的智能化极大丰厚了读者的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响，起到引流聚客的作用。
为了避免传染，完善消毒过程，作为米兰最重要的出入境门户米兰马尔彭萨国际机场（Aeroporto di Milano-Malpensa）成为意大利首个部署消毒机器人的机场，防止病毒持续扩散。
疫情蔓延全世界的大环境下，越来越多的商用场景都开始启用室内无人配送机器人，而案例中的机器人也并非来自海外，而是中国智造，系上海一家老牌无人配送机器人公司擎朗智能的明星产品。
据《36氪商业服务机器人行业研究报告》显示，2013年以来，全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%，2019年中国服务机器人市场规模同比增长约33.1%，高于全球服务机器人市场增速。
区别于市场上常见的商用服务机器人，擎朗的室内无人配送机器人并非只能在某一领域进行落地应用，而是多方面地应用在医疗、办公、酒店、餐饮等应用场景。擎朗的纵向策略，也解决了当前行业大多数产品因应用场景单一、实用性不强而容易被淘汰的问题。
随着新基建的快速推进，物联网等配套设施的不断发展和完善，5G的高带宽、低延迟提高万物互联的效率，想必也会也可以给擎朗等室内无人配送机器人品牌带来更多机会，制造更多应用场景，行业将迎来快速发展。